청약철회 안내

• 상품을 받으신 날로부터 7일 이내
• 받으신 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내, 상품을 받으신 날로부터 3개월 이내
• 배송 전에는 언제든지 주문을 취소하실 수 있습니다.

다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따른 것으로, 주문 화면에서 사전에 고지하고 동의를 받은 경우에 한해 적용됩니다.

• 개별 포장(스틱)을 개봉하신 경우: 식품 특성상 개봉 후에는 위생상 재판매가 불가능합니다. 다만 단상자만 개봉하고 개별 스틱을 개봉하지 않으신 경우에는 청약철회가 가능합니다.
• 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

위 사유에 해당하더라도, 회사가 청약철회 제한 사실을 상품 포장이나 주문 화면에 미리 알리지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다.

• 마이페이지의 주문 상세에서 신청하시거나 고객센터 1:1 문의를 남겨 주세요.
• 신청이 접수되면 회수 방법을 안내해 드립니다.
• 신청 없이 상품을 보내시면 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.

• 단순 변심: 고객님 부담 (왕복 배송비 금액은 확정 후 이 안내에 기재합니다)
• 상품 하자, 오배송, 파손: 회사 부담
• 부분 취소로 무료배송 기준 금액에 미달하게 되는 경우, 배송비를 다시 계산하여 환불액에 반영합니다.

• 상품을 회수하고 확인한 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
• 결제하신 수단과 동일한 수단으로 환불해 드립니다.
• 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 환불 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

정기구독은 마이페이지에서 두 단계 안에 해지하실 수 있습니다. 해지하시면 다음 회차가 생성되지 않으며, 이미 결제되어 발송된 회차는 위 청약철회 기준을 따릅니다.

상품에 대한 불만이나 의견은 고객센터로 접수해 주세요. 처리가 만족스럽지 않은 경우 소비자상담센터(국번 없이 1372), 한국소비자원, 공정거래위원회 등에 도움을 요청하실 수 있습니다.